Firma informatyczna odpowiada za zapewnienie prawidłowego funkcjonowania infrastruktury IT, mającej wpływ na działanie całego przedsiębiorstwa.
Obsługa informatyczna świadczona przez profesjonalny podmiot, dysponujący wykwalifikowaną kadrą oraz odpowiednimi narzędziami, to gwarancja bezpieczeństwa oraz prawidłowego działania infrastruktury IT w firmie. Na co zwrócić uwagę, aby dobrze wybrać firmę informatyczną? Jak porównać otrzymane oferty? Czym się kierować?
Firma informatyczna w roli partnera biznesowego
Obecnie w każdej firmie występują mniej lub bardziej zaawansowane systemy informatyczne. Utrzymanie ciągłości operacyjnej pozwoli na realizację procesów biznesowych zgodnie z założonym planem, bez przestojów, awarii oraz innych nieprzewidzianych zdarzeń. Obsługa informatyczna firm powinna opierać się na współpracy. Ważne jest, aby firma IT sprawnie reagowała na zgłoszenia, wdrażała potrzebne zmiany.
Kompleksowa obsługa informatyczna powinna być odpowiedzią na potrzeby przedsiębiorstwa. Można także spojrzeć na tę kwestię szerzej. Rozwój nowych technologii następuje niezwykle dynamicznie. Również przedsiębiorstwo z biegiem czasu przeobraża się w bardziej rozbudowaną strukturę, w związku z czym wymaga nowszej, dopasowanej do stopnia rozwoju infrastruktury IT. Firma IT powinna oferować więc nie tylko rozwiązania, które sprawdzają się w danym momencie, ale wykraczają poza te ramy. Opieka informatyczna musi stanowić gwarancję możliwości realizacji procesów biznesowych.
Obsługa informatyczna – standard usług
Mimo że na początku współpracy usługi informatyczne mogą obejmować niewielki zakres działań, tak wraz z rozwojem firmy niezbędne okaże się wdrożenie bardziej zaawansowanych usług np. nowoczesnego oprogramowania, umożliwiającego sprawną wymianę danych pomiędzy działami w firmie oraz realizację procesów biznesowych. Zaawansowane rozwiązania IT dla biznesu oferuje firma ITCenter z Warszawy. Przykładem tego typu usług jest m.in. obsługa informatyczna, helpdesk IT, outsourcing IT.
Odpowiednia firma informatyczna powinna więc zatrudniać wysokokwalifikowanych specjalistów oraz dysponować zapleczem technicznym. Wyróżnić można firmy, które tworzą oraz rozwijają własne oprogramowanie, dzięki czemu mogą zaoferować klientom produkty dopasowane do ich wymagań.
O wysokim standardzie usług świadczy m.in. nieustanny rozwój firmy informatycznej, oferowanie nowych usług oraz doskonalenie posiadanych rozwiązań.
Na co zwrócić uwagę podczas weryfikacji ofert firm informatycznych?
Znalezienie solidnego partnera, odpowiedzialnego za zagwarantowanie prawidłowego działania infrastruktury IT w firmie, jest zadaniem trudnym. W większych miastach, takich jak Warszawa, ale także mniejszych miejscowościach, funkcjonuje wiele firm informatycznych, często oferujących usługi o zbliżonym zakresie, a nawet w podobnej cenie. Profesjonalna obsługa informatyczna jest gwarancją prawidłowego działania infrastruktury IT, mającej ogromne znaczenie dla zapewnienia ciągłości operacyjnej oraz organizacji pracy zdalnej. Serwis sprzętu, bezpieczeństwo w sieci, konfiguracja oprogramowania, integracje i utrzymanie w ruchu rozwiązań informatycznych to tylko niektóre zadania, mogące wchodzić w skład usługi firmy informatycznej. Podczas weryfikacji ofert należy zwrócić uwagę na:
- doświadczenie firmy, standard realizowanych usług,
- zakres oferty (obsługa informatyczna to pojęcie bardzo szerokie),
- jakość obsługi klienta – kanały, za których pośrednictwem możliwe jest kontaktowanie się ze specjalistami, szybkość reakcji na zgłoszenie,
- cenę, która powinna być adekwatna do zakresu oferowanej usługi.
Obsługa informatyczna to jedna z podstawowych usług firm, działających w branży IT. Przed rozpoczęciem współpracy warto rozważyć różne aspekty oferty oraz możliwość poszerzenia zakresu usług w przyszłości.
Nie polecam na pewno zwracać uwagi na cenę. Jeśli ktoś oferuje Wam cuda na kiju za jakieś grosze, powinna Wam zapalić się czerwona lampka. Nikt w koncu nie będzie pracował za darmo (szczególnie w takiej branzy jak usługi informatyczne).
Dobrze jest przede wszystkim zapoznać się z tym jak szeroka jest oferta firmy informatycznej, co firma nam może zaoferowac. Sam korzystam z takiego outsourcingu i w moim przypadku było to wygodniejsze niż zatrudnienie informatyka.
Zdecydowanie nie warto zwracać uwagi na cenę. Zazwyczaj takie oszczędności kończą się jeszcze gorzej niż gdybyśmy od razu wybrali trochę droższą opcję.